Política de Trocas e Devoluções
Informações Gerais
Nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeito com suas compras em nosso site. Para estabelecer uma relação de confiança e respeito, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar complicações com sua compra, observe as seguintes orientações:
- Verifique a descrição e especificações técnicas do produto;
- Confirme a voltagem do item (certifique-se de que é compatível com a região onde será utilizado);
- Confira a cor do produto (alguns itens estão disponíveis em cores variadas, e a imagem no site é apenas ilustrativa);
- Assegure-se de que as dimensões do produto são compatíveis com o espaço disponível para instalação.
Fique atento aos seguintes pontos:
- Todas as solicitações devem ser feitas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Produtos devolvidos ou trocados devem ser enviados à loja virtual https://govitech.com.br, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de manuais/acessórios e da 1ª via da nota fiscal.
- Se o item solicitado para troca não estiver disponível no momento, reservamo-nos o direito de oferecer um produto similar para pronta entrega.
- Caso haja qualquer divergência, indícios de uso inadequado, falta de manuais/acessórios ou ausência da nota fiscal, a GOVITECH LTDA não será obrigada a aceitar a solicitação, devolvendo o produto ao seu endereço sem reembolso.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente se identificar alguma das situações a seguir:
- Produto danificado durante o transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto diferente do pedido.
Insatisfação com o Produto
As solicitações de desistência do produto serão aceitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O item deve ser enviado à GOVITECH LTDA em sua embalagem original, sem sinais de uso e com os manuais/acessórios que o acompanham, sempre junto à 1ª via da nota fiscal.
- Se houver divergências, sinais de uso impróprio, falta de manuais/acessórios ou ausência da nota fiscal, a GOVITECH LTDA não aceitará
